21bd নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি 21bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, শর্ত ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।
শর্তাবলীর সংক্ষিপ্তসার
মূল বিষয়গুলোর একটি সংক্ষিপ্ত পরিচিতি — বিস্তারিত নিচে রয়েছে
নিবন্ধন ও যোগ্যতা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকরা নিবন্ধন করতে পারবেন। প্রতি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
জমা ও উত্তোলন
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৳১০০ জমা দেওয়া যাবে। উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই আবশ্যক।
বোনাস ও প্রমোশন
সকল বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিশেষ শর্তাবলী পড়ুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এন ক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং
21bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জমার সীমা, সময়-নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
১. ভূমিকা ও স্বীকৃতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 21bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 21bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।
21bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, সুপার বিঙ্গো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 21bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সমস্ত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ ২০২৬ সালের জানুয়ারি মাসে আপডেট করা হয়েছে। 21bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী
২.১ বয়স ও পরিচয় যাচাই
21bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত পরিচয়, বয়স এবং ঠিকানার সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। 21bd যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।
বয়সসীমা: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের 21bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধে 21bd কঠোর যাচাইকরণ ব্যবস্থা বজায় রাখে।
২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার সম্পূর্ণ প্রকৃত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী) প্রদান করতে হবে
- একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে
- একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে
- প্রকৃত জন্মতারিখ উল্লেখ করতে হবে
- বর্তমান ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ
২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
21bd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে জানা মাত্রই [email protected]এ যোগাযোগ করুন। নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে প্রদান করলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 21bd যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করতে পারে। এ জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- ঠিকানা প্রমাণকারী দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)
- সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার 21bd-এর রয়েছে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৩.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে সর্বোচ্চ একটি মাত্র 21bd অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা
21bd নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার সীমা প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
পেমেন্ট সুরক্ষা: সকল আর্থিক লেনদেন SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য 21bd-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেন সন্দেহ হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০।
৪.৩ লেনদেনের সীমাবদ্ধতা
- দৈনিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে
- জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের পরিমাণ মিলিয়ে দেখা হয় প্রতারণা প্রতিরোধে
- জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
21bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ উপলক্ষের বোনাস। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা) যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। নির্দিষ্ট গেমের ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করার প্রমাণ পাওয়া গেলে 21bd তাৎক্ষণিকভাবে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। একই পরিবার বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
সতর্কতা: বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ফলে প্রাপ্ত জয় সাধারণত উত্তোলনযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়। বোনাসের সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে।
৬. গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি
21bd-এর সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডারের গেম ব্যবহার করা হয়, যারা তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে নিয়মিত যাচাইকৃত।
৬.২ বেটিং নিয়মাবলী
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে
- একটি রাউন্ড শুরু হওয়ার পরে বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
- কারিগরি ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ হওয়া রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সম্পন্ন হওয়া রাউন্ডের ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে
৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ
- গেম বা সিস্টে মে দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা
- 21bd-এর মেধাস্বত্ব চুরি বা অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বাজি ধরা
আইনি পদক্ষেপ: নিষিদ্ধ কার্যক্রম — বিশেষত মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি — বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে দণ্ডনীয় অপরাধ। 21bd প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
21bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উপায় নয়। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য নিয়ন্ত্রিতভাবে এবং আনন্দের সাথে গেম উপভোগ করুন। এই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি যা সদস্যদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করে।
৮.২ স্ব-সীমা নির্ধারণ সরঞ্জাম
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন
- সেশন সময়সীমা: একটানা গেম খেলার সময় নির্ধারণ করুন
- বিরতি (কুলিং-অফ): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন
- স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করুন
৮.৩ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
যদি নিচের লক্ষণগুলো আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নিন:
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার গেমে ফিরে আসা
- গেমিংয়ের জন্য পরিবার বা কাজের সময় ব্যয় করা
- গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা লুকানো
- সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা
- গেমিং ছাড়তে না পারা বা উদ্বিগ্ন বোধ করা
সাহায্যের জন্য: আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যাজনক গেমিংয়ের শিকার হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
৯. তথ্য সংগ্রহ ও গোপনীয়তা
৯.১ তথ্য সংগ্রহ
21bd নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, আইপি ঠিকানা এবং লেনদেনের তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৯.২ তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
৯.৩ কুকি ব্যবহার
21bd ওয়েবসাইট সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
21bd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা অসুবিধা
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যা
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব
- অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিঘ্ন
- ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া
21bd সর্বদা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িক বন্ধ রাখার প্রয়োজন হলে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে: গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে রাউন্ড সম্পন্ন হয়েছে তার ফলাফল বৈধ। অসম্পন্ন রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, যদি না কোনো চলমান ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে।
১১.২ 21bd কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল
21bd নিম্নলিখিত কারণে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ
- মানি লন্ডারিং সন্দেহ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হিসেবে প্রমাণিত হওয়া
ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। নিষিদ্ধ কার্যক্রমের জন্য বাতিলের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
21bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১৩.১ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — ইমেইল পাঠানোর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন। 21bd সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও জানতে বা প্ল্যাটফর্ম অন্বেষণ করতে প্রস্তুত?
শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন 21bd-এর গেমগুলো উপভোগ করুন অথবা আমাদের FAQ পৃষ্ঠা ঘুরে দেখুন। ২১+ বয়সীদের জন্য।
আরও অন্বেষণ করুন
21bd-এর বিভিন্ন বিভাগ ঘুরে দেখুন এবং আপনার পছন্দের গেম খুঁজে নিন